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Sonntag, 28. August 2005
Strato als Serverhoster - Ganz ganz schlechte Idee.
Kris hat gerade viel Spass mit Strato. Die Firma hat ohne vorherige Ankündigung seinen Rootserver gesperrt. Er kann zwar noch per Out-of-Band Console von Cyclades darauf zugreifen, aber direkter TCP'/IP Zugriff ist nicht möglich.
Das ist insofern ziemlich unangenehm, da Kris auf der Maschine unter anderem auch den List-Server für FITUG betreibt.
GPF hat das schön zusammengefasst.
Mal davon abgesehen, dass es für Kris ziemlich unangenehm ist, ich halte das für eine absolut katastrophale Methode. Es gab wohl Fälle, da wurde der Server aufgrund einer automatisierten Mail von einem durchgeknallten IDS System gesperrt, dass sich über einen Traceroute beschwerte.
Ansich ist das ein sehr gutes Zeichen, dass man keine Server bei Strato mieten will. Man stelle sich doch mal die potentiellen Umsatzeinbussen vor, wenn Strato am Freitag den Server abschaltet, und man da einen Shop drauf hat, der am meisten Umsatz am Wochenende erzeugt...
Weil am Wochenende is ja keiner da, um den Server wieder freizugeben.
Vollprofis.
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Kommentare
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Das hilft nicht weiter, aber man bekommt (fast) immer das, was man auch bezahlt.
You get what you pay for ...
You get what you pay for ...
Klar. Die Aussage ist richtig.
Aber dennoch gibt es leider zu viele Leute die auf solche Angebote fliegen.
:-(
Aber dennoch gibt es leider zu viele Leute die auf solche Angebote fliegen.
:-(
Absolut richtig. Ich kenne auch keinen, der sein Geld mit der Schubkarre nach Hause fährt.
Naja, die Betrachtung ist nun aber auch nicht korrekt.
Klar, zuviel Geld übrig haben die wenigsten Leute.
Aber Diejenigen, die am lautesten schreien wenn der Server mal down ist, sind auch Diejenigen, die immer das günstigste Angebot wollen und ständig die Anbieter wechseln.
Und dabei verursachen sie meistens noch einen Supportaufwand, der nicht mehr feierlich ist.
Ja, wir hatten solche Kunden. Ja, ich bin froh dass sie weg sind. Nein, sie waren nicht intelligent genug ohne massives Händchenhalten ihre Domains mitzunehmen.
'nuff said.
Klar, zuviel Geld übrig haben die wenigsten Leute.
Aber Diejenigen, die am lautesten schreien wenn der Server mal down ist, sind auch Diejenigen, die immer das günstigste Angebot wollen und ständig die Anbieter wechseln.
Und dabei verursachen sie meistens noch einen Supportaufwand, der nicht mehr feierlich ist.
Ja, wir hatten solche Kunden. Ja, ich bin froh dass sie weg sind. Nein, sie waren nicht intelligent genug ohne massives Händchenhalten ihre Domains mitzunehmen.
'nuff said.
Bei 1&1 wurde mir auch mal ein Serverport gesperrt, was daran lag daß beim Rumspielen mit Xen Pakete mit nicht genehmer MAC-Adresse entkommen sind, und man daher böswillige Aktivitäten angenommen hat. Prinzipiell eine vernünftige Sache.
Aber bei 1&1 gibts auch 24/7 Support der sich um sowas kümmern kann.
Aber bei 1&1 gibts auch 24/7 Support der sich um sowas kümmern kann.
Joah. Den Switchport abzuschalten sobald da ein paar MAC Adressen auftauchen, die nicht zur Kiste gehoeren, ist eine sehr sehr gute Idee. Das verhindert ziemlich viel Schindluder sehr effektiv.
Und wenn der Support ja 24x7 erreichbar ist, so ist da ja nix daran auszusetzen.
Klingt als ob 1&1 eine bessere Alternative als Strato ist, aber dafür ist halt auch teurer.
Aber das ist ein ganz hervorragender Beleg für "You get what you pay for".
Und wenn der Support ja 24x7 erreichbar ist, so ist da ja nix daran auszusetzen.
Klingt als ob 1&1 eine bessere Alternative als Strato ist, aber dafür ist halt auch teurer.
Aber das ist ein ganz hervorragender Beleg für "You get what you pay for".
Zum einen - der letzte Satz ist der wichtigste, you get what you pay for. Wer sich für 50-70 EUR im Monat einen geschäftsrelevanten (!) Server einschl. 500 GB (oder unlimited) Traffic mietet und dann auch noch 24/7-Support hoher Kompetenzstufe erwartet, ist irgendwie ein wenig weltfremd. Fürs Hobby ist das ja okay, und da kann ich auch verstehen, daß eine Sperre sehr ärgerlich ist - ginge mir genauso. 1&1 hat BTW zumindest theoretisch 24/7-Support, der auch 24/7 telefonisch erreichbar ist. Wie schnell sich dann ein Problem klären läßt ist eine völlig andere Frage; Hardware-Probleme können mal drei Tage dauern (mit allerdings sehr kulanter Reaktion - Austausch durch deutlich höherwertige Preise, quasi Verdoppelung des eigentlich gebuchten Speicherplatzes und der Prozessoren ohne Aufpreis, AFAIS), und ein (interens) Netzwerk- oder Routingproblem o.ä. etwas esoterischer Art hat mehrere Wochen bis zur stillschweigenden Klärung benötigt. Das liegt allerdinfs durchaus im Rahmen dessen, was ich in diesem Preissegment erwarten würde (wenn ich ehrlich bin: sogar deutlich drüber).
Zum anderen war laut aktuellen Berichten bei Isotopp die Ursache ja ein seltsames Verhalten des Servers - und da empfinde ich eine sofortige Sperre durchaus als angebracht iSd Abuse-Managements, so ärgerlich das ist.
Zum anderen war laut aktuellen Berichten bei Isotopp die Ursache ja ein seltsames Verhalten des Servers - und da empfinde ich eine sofortige Sperre durchaus als angebracht iSd Abuse-Managements, so ärgerlich das ist.
Dass für den Strato Preis nix zu erwarten ist, ist mir klar. Ich kenne selber die Preise was es uns kostet die Leistung einzukaufen, bzw. was es bedeutet sie zur Verfügung zu stellen. Und die so häufig erwarteten 99,999% Uptime für obigen Preis sind absolut unrealistisch.
Aber dennoch stürzen sich haufenweise Kunden auf eben gerade diese Angebote. Wenn dann der Server mal down ist, dann ist das Geschrei gleich noch viel grösser.
Am liebsten sind mir ja die Kunden die unser 6 EUR Produkt kaufen, und sich dann aufregen dass sie eben nicht den Kundendienst eines Geschäftskundentarifs mit 2.5kEUR monatlich bekommen.
Im Sinne des Abuse-Managements ist das Abschalten des Servers durchaus angebracht. Aber damit bestätigt sich doch meine Meinung nur: Als Serverhoster für mehr als Spielserver ist das Angebot damit uninteressant.
Aber dennoch stürzen sich haufenweise Kunden auf eben gerade diese Angebote. Wenn dann der Server mal down ist, dann ist das Geschrei gleich noch viel grösser.
Am liebsten sind mir ja die Kunden die unser 6 EUR Produkt kaufen, und sich dann aufregen dass sie eben nicht den Kundendienst eines Geschäftskundentarifs mit 2.5kEUR monatlich bekommen.
Im Sinne des Abuse-Managements ist das Abschalten des Servers durchaus angebracht. Aber damit bestätigt sich doch meine Meinung nur: Als Serverhoster für mehr als Spielserver ist das Angebot damit uninteressant.
Nun ja, bei hinreichend geschicktem Anwendungsdesign sollte es möglich sein, mit mehreren Billigservern unterschiedlicher Anbieter eine Gesamtverfügbarkeit zu erreichen, die jedes einzelne Businessangebot alt aussehen lässt.
Bei trotzdem noch deutlich geringerem Preis.
Bei trotzdem noch deutlich geringerem Preis.
Yip.
Gute Verfügbarkeiten erhält man nur durch Redundanzen. Das ist teuer und wird deswegen nicht bis zum letzten durchdekliniert. Jede neun nach dem Komma treibt die Kosten exponentiell in die Höhe.
Gute Verfügbarkeiten erhält man nur durch Redundanzen. Das ist teuer und wird deswegen nicht bis zum letzten durchdekliniert. Jede neun nach dem Komma treibt die Kosten exponentiell in die Höhe.
Naja. Du hast nicht immer die Möglichkeit, deine Anwendung entsprechend zu designen.
Wenn Du nicht in der Lage bist, selber zu hosten, brauchst Du Businessangebote, damit Du überhaupt ein entsprechendes System aufbauen kannst, um die Verfügbarkeit zu erhöhen.
Der Standard-Trick für redundante Server, IP Failover mit Arp-Fake würde nicht funktionieren, da jeder vernünftige Hoster im Massensegment Portsecurity hat. Nach dem erfolgreichen Failover ist Deine Kiste anschliessend vom Netz.
Herzlichen Glückwunsch. ;-)
D.h. Du bist schonmal in einem Preissegment, in dem Du dafür zahlst, Loadbalancer oder ähliches überhaupt aufstellen zu können.
Das bedeutet im Endeffekt mietest Du einen Cage oder ein Rack in Frankfurt, packst dort dein HA Setup rein und bist plötzlich um Unmengen teurer als z.B. Strato.
Und nun kommt noch ein Router hinzu, der mit Deinem Hoster und ein oder zwei anderen Carriern BGP redet, damit auch der SPOF Anbindung abgesichert ist.
Dann noch nen zweiten Router der VRRP mit dem ersten Redet, weil wir wollen ja keine Single Point of Failures, dann zwei getrennte Stromkreise, jeweils mit USVs abgesichert. Dazu Schranküberwachung, schaltbare Steckdosenleisten, Serielle Consolenserver oder IP/KVM Umschalter und Du stehst plötzlich vor Investitionen von mehreren zehntausend Euro. Wenn man Schnäppchen nimmt.
Wenn nicht, dann wirds sechsstellig.
Und das ist nicht mehr günstig, das kostet viel in Hardware und noch viel mehr in Mitarbeitern die das notwendige Know-How für solch ein Setup haben.
Frickeleien wie DNS Appliances, die über DNS "Loadbalancing" betreiben, oder DNS RoundRobin oder ähnliches ist nichtmal in Ansätzen mit einer vernünftigen Lösung zu erreichen.
Insofern gilt sehr wohl auch hier "You get what you pay for".
Und bei Strato und Konsorten zahlt man nicht mal annährend genug, um auch nur die Grundsätze für eine Hochverfügbarkeitslösung zu erfüllen.
Klar, vieles ist vermutlich und hoffentlich redundant ausgelegt, aber eben nicht alles und auch nicht so, dass wirklich keine SPOFs existieren.
Wenn Du nicht in der Lage bist, selber zu hosten, brauchst Du Businessangebote, damit Du überhaupt ein entsprechendes System aufbauen kannst, um die Verfügbarkeit zu erhöhen.
Der Standard-Trick für redundante Server, IP Failover mit Arp-Fake würde nicht funktionieren, da jeder vernünftige Hoster im Massensegment Portsecurity hat. Nach dem erfolgreichen Failover ist Deine Kiste anschliessend vom Netz.
Herzlichen Glückwunsch. ;-)
D.h. Du bist schonmal in einem Preissegment, in dem Du dafür zahlst, Loadbalancer oder ähliches überhaupt aufstellen zu können.
Das bedeutet im Endeffekt mietest Du einen Cage oder ein Rack in Frankfurt, packst dort dein HA Setup rein und bist plötzlich um Unmengen teurer als z.B. Strato.
Und nun kommt noch ein Router hinzu, der mit Deinem Hoster und ein oder zwei anderen Carriern BGP redet, damit auch der SPOF Anbindung abgesichert ist.
Dann noch nen zweiten Router der VRRP mit dem ersten Redet, weil wir wollen ja keine Single Point of Failures, dann zwei getrennte Stromkreise, jeweils mit USVs abgesichert. Dazu Schranküberwachung, schaltbare Steckdosenleisten, Serielle Consolenserver oder IP/KVM Umschalter und Du stehst plötzlich vor Investitionen von mehreren zehntausend Euro. Wenn man Schnäppchen nimmt.
Wenn nicht, dann wirds sechsstellig.
Und das ist nicht mehr günstig, das kostet viel in Hardware und noch viel mehr in Mitarbeitern die das notwendige Know-How für solch ein Setup haben.
Frickeleien wie DNS Appliances, die über DNS "Loadbalancing" betreiben, oder DNS RoundRobin oder ähnliches ist nichtmal in Ansätzen mit einer vernünftigen Lösung zu erreichen.
Insofern gilt sehr wohl auch hier "You get what you pay for".
Und bei Strato und Konsorten zahlt man nicht mal annährend genug, um auch nur die Grundsätze für eine Hochverfügbarkeitslösung zu erfüllen.
Klar, vieles ist vermutlich und hoffentlich redundant ausgelegt, aber eben nicht alles und auch nicht so, dass wirklich keine SPOFs existieren.
Strato hat um 19:30 ohne Ankündigung meinen Server gesperrt.
Beim versuch bei der Kundenbetreung etwas zu erfahren bekam ich eine antwort:
Zitat: wir wissen es nicht. Mailen Sie bitte abuse-server@strato.de an.
Die haben leider kein Telefon, so können Sie die leider dort auch nicht anrufen.
Uglaublich. Ich kenne nicht mal den Grund für die Sperrung.
Auf diesem Server laufen 6 Webseiten und 3 davon sind online-shops.
Wirklich eine schlechte Idee.
Beim versuch bei der Kundenbetreung etwas zu erfahren bekam ich eine antwort:
Zitat: wir wissen es nicht. Mailen Sie bitte abuse-server@strato.de an.
Die haben leider kein Telefon, so können Sie die leider dort auch nicht anrufen.
Uglaublich. Ich kenne nicht mal den Grund für die Sperrung.
Auf diesem Server laufen 6 Webseiten und 3 davon sind online-shops.
Wirklich eine schlechte Idee.
Ich finde das herrlich das Strato-Abuse schnell und sicher Server sperrt die von noobs betrieben werden und die Netzwelt ungefragt mit allem möglichem belästigt. Diese "Admins" wären auch nicht in der Lage die Server ausreichend vor schlimmeren zu schützen. Ich hab sicher einige 100 server auf dem Gewissen die von mir gemeldet und gesperrt wurden. Weiter so!
Moin,
mir ist heute morgen (Sonntag, ca. 6:30 Uhr) der Server dichtgemacht worden.
Also via Remote-Konsole rein und die Ursache gesucht - und gefunden.
Die Abschaltung war berechtigt.
Um 13:00 Uhr heute mittag habe ich dem Support mitgeteilt, daß der Server aller Wahrscheinlichkeit nach wieder clean ist, die verwiesen mich an o.g. abuse-Mail. Die ging gegen 13:30 Uhr raus.
Eine telefonische Nachfrage beim Support um 15:30 Uhr ergab: Viele Script-Kiddies = viel Arbeit bei Abuse. Kann ein paar Stunden dauern, aber auf jeden Fall heute noch.
Um 19:30 Uhr klingelten alle Telefon ins Leere, heute ist seit knapp einer Stunde gestern und der Server ist immer noch tot (kriegt keinen Netzwerk-Connect).
Nach 8 Jahren bei Strato (1999-2003 Website-Paket, seit 2003 Server) ist das 'erst' (oder 'schon') das zweite mal, daß ich mir verarscht vorkomme. Da war 2001 (?) der Megaausfall über mehrere Tage/Wochen, wo es ständig hieß 'heute noch' - und eben jetzt.
Fazit: Solange alles läuft (und das tut es ja meistens) ist Strato ok, für den Preis sogar fantastisch. Aber wehe, man ist auf den Support angewiesen... :-(
Traurige Grüße
Uli
...der fürchtet, morgen früh etliche Anrufe zu bekommen.
mir ist heute morgen (Sonntag, ca. 6:30 Uhr) der Server dichtgemacht worden.
Also via Remote-Konsole rein und die Ursache gesucht - und gefunden.
Die Abschaltung war berechtigt.
Um 13:00 Uhr heute mittag habe ich dem Support mitgeteilt, daß der Server aller Wahrscheinlichkeit nach wieder clean ist, die verwiesen mich an o.g. abuse-Mail. Die ging gegen 13:30 Uhr raus.
Eine telefonische Nachfrage beim Support um 15:30 Uhr ergab: Viele Script-Kiddies = viel Arbeit bei Abuse. Kann ein paar Stunden dauern, aber auf jeden Fall heute noch.
Um 19:30 Uhr klingelten alle Telefon ins Leere, heute ist seit knapp einer Stunde gestern und der Server ist immer noch tot (kriegt keinen Netzwerk-Connect).
Nach 8 Jahren bei Strato (1999-2003 Website-Paket, seit 2003 Server) ist das 'erst' (oder 'schon') das zweite mal, daß ich mir verarscht vorkomme. Da war 2001 (?) der Megaausfall über mehrere Tage/Wochen, wo es ständig hieß 'heute noch' - und eben jetzt.
Fazit: Solange alles läuft (und das tut es ja meistens) ist Strato ok, für den Preis sogar fantastisch. Aber wehe, man ist auf den Support angewiesen... :-(
Traurige Grüße
Uli
...der fürchtet, morgen früh etliche Anrufe zu bekommen.
strato hat das vor tagen auch mit meinem server gemacht, bis heute aber nicht wieder aufgeschaltet.
ich geh da, das ist nicht vertretbar
ich geh da, das ist nicht vertretbar